Informare pentru vizitatorii platformei web – www.austromed.ro
< Acordul medical și datele personale >
Dragi pacienți,
Cabinetele medicale și laboratorul Austromed clinic a adoptat un management medical orientat către pacient.
Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor pacienților noștri, Austromed clinic oferă servicii medicale complexe, prin intermediul unui parteneriat medicale constituit în vederea integrării activităților mai multor persoane fizice și juridice, cu rol de furnizori suport, având competențe complementare.
Membrii parteneriatului medical coordonat de Austromed clinic au acces la datele Dumneavoastră personale. Serviciile medicale oferite integrat presupun implicit preluarea, prelucrarea și transferul datelor cu caracter personal. Datele personale pe care vi le solicităm sunt:
| Identitatea dvs./ codul numeric personal / vârsta / reședința / telefon / email / datele Dumneavoastră medicale și / sau ale membrilor familiei. |
Datele cu caracter personal sunt preluate direct de la Dumneavoastră sau prin intermediul unui membru al familiei împuternicit pentru a ne furniza datele sau prin alt furnizor de servicii suport (personal medicale sau clinică medicală).
Prelucrarea datelor cu caracter personal presupune procesul de investigare a datelor medicale, înregistrarea și evidențierea concluziilor medicale în registrele proprii. În situația externalizării proceselor, parțial sau integral, datele Dvs. sunt furnizate și preluate de către furnizorii suport parteneri. În virtutea drepturilor legale, autoritățile pot solicita și au acces la datele cu caracter personal furnizate de Dumneavoastră. Experții noștri nu colectează date cu caracter personal pentru activități de marketing. Datele de contact sunt solicitate pentru informări legate de calitatea Dumneavoastră de pacient (programări, confirmări, acorduri).
Partenerii noștri sunt:
▪ personal medical sau non-medical care participă direct la actul medical sau acordă suport pentru integrarea concluziilor medicale;
▪ cabinete medicale, farmacii, cabinete de psihologie care participă direct la actul medical sau acordă suport pentru integrarea concluziilor medicale;
▪ entități juridice care finanțează serviciile medicale sau care participă la asigurarea calității actului medical (ex. angajatori, case de asigurări de sănătate, organisme de acreditare etc);
▪ entități juridice care oferă suport tehnic și logistic pentru prestarea serviciilor (ex. servicii de traduceri medicale, turism medical, telemedicină, dispozitive medicale, furnizori de medicamente și dispozitive medicale);
▪ autorități care asigură cadrul legal de organizare și funcționare a serviciilor medicale (ex. Ministerul Sănătății, Direcția de Sănătate Publică, Autoritatea Judecătorească etc);
Experții noștri sunt instruiți să vă ofere toate informațiile necesare pentru a putea onora serviciile medicale:
▪ Serviciile medicale din portofoliu
▪ Riscurile actului medical
▪ Măsurile de prevenție și post expunere la factori biologici
▪ Posibilitatea de consult interdisciplinar, pentru integrarea serviciilor medicale sau pentru obținerea unei opinii medicale alternative
▪ Scopul colectării, prelucrării și transferului de date personale
Serviciile medicale pot fi suplimentate cu servicii suport pentru investigații suplimentare, pentru tehnici suplimentare sau pentru confirmarea / infirmarea unui diagnostic. Medicul de laborator poate recomanda și efectua aceste servicii, fără a mai fi necesar acordul dvs. suplimentar. Registratorul medical vă va solicita acordul pentru prestarea serviciilor, colectarea, prelucrarea și stocarea datelor personale, precum și pentru înregistrarea comenzilor medicale.
În aceste condiții, vă puteți exprima acordul pentru actul medical, semnând <Declarația pacientului> de pe Buletinul de servicii și/sau <Acordul medical>, pentru a confirma formal consimțământul Dvs. informat. Datele personale sunt preluate, prelucrate și furnizate în scopul îndeplinirii actul medical pe care Dumneavoastră îl solicitați, la recomandarea personalului medical de specialitate, în conformitate cu prevederi legale și protocoale medicale. Prelucrarea datelor personale se realizează pe suport tipărit și automatizat, pe platformele electronice destinate colectării, stocării și raportării datelor medicale.
În cazul în care nu veți dori să furnizați datele personale minime solicitate prin lege, există riscul de a nu vă putea onora solicitările și nu veți putea beneficia de serviciile medicale recomandate, adică nu vă putem livra rapoarte medicale complete sau conforme.
În condițiile unor obiecțiuni privind furnizarea datelor personale, vă facem invitația de a găsi împreună o soluție pentru a beneficia de asistență medicală, în afara sistemului asigurărilor de sănătate. În virtutea drepturilor conferite de prevederile legale privind calitatea de pacient, aveți dreptul la acces, la rectificare, la ștergerea datelor, la restricționarea prelucrării, la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a nu fi supus unui proces individual automatizat.
Aveți posibilitatea de a solicita experilor noștri detalii cu privire la asigurarea calității serviciilor medicale, controlul climatului etic și protecția datelor cu caracter personal. Vă puteți adresa prin următoarele căi de comunicare:
- direct sau prin poștă, la sediul central din București, sector 2, CP020083, str. Mihai Eminescu 156;
- serviciului de recepție, prin poșta electronică, la adresa: recepție@austromed.ro & la telefonul pacientului +4 0720044566
- conducerii executive, prin poșta electronică, la adresa: management@austromed.ro & telefonic, la +4 0732338855
sau
- prin intermediul paginii de internet: www.austromed.ro
Pentru informații privind securitatea identității Dvs. și a datelor personale vă stă la dispoziție doamna Simona Gheorghe, cu atribuții DPO, delegate de dir. SMC, coordonatorul Sistemului de Management al Calității: poșta electronică: dpo@eticamed.ro
Pentru cazurile care implică datele personale sau pentru cazurile în care se dorește petiționarea anonimă, aveți posibilitatea de a comunica prin platforma de prezentare https://austromed.ro/opinia-clientului/ sau poșta electronică: dpo@eticemd.ro. Mesajul va fi redirecționat automat către persoana responsabilă.
Nota bene!
Dacă există vreo solicitare/petiție, diferendul sesizat nu a fost soluționat sau utilizatorii sunt nemulțumiți de răspunsul comunicat, Procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) reprezintă o modalitate eficientă de rezolvare. Încurajăm apelul la mediator. Pentru mediere poate fi utilizată adresa poștală electronică: mediere@eticamed.ro.
Avem toată încrederea că veți da curs invitației personalului medical de a lua cunoștință de informațiile furnizate și de a ne comunica datele persoanele necesare pentru a onora serviciile medicale.
Cu toată considerația,
Dir. Adina Marinescu
| Notă:
Austromed clinic srl colectează, prelucrează și furnizează date personale în condiții de siguranță, cu respectarea scopului pentru care au fost solicitate, potrivit dispozițiilor din Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. |
Versiune inițiala: 25-05-2018, actualizată la 01.07.2025
